购物节火热大促,零售电商如何做好安全防护?

发布者:腾讯安全
发布于:2019-12-13 12:44

年终两个月,为保证在两波电商大战中能够突围而出,各大零售电商企业把控着平台运维、商品管理、仓储物流、推广引流、售后服务等各个环节,避免任意失误给企业带来损失。一个购物狂欢节背后,是无数电商人的血与泪。

然而,潜藏在电商平台运营背后还有一些“坑”,平台一旦忽视跌入,也会对平台的正常经营造成严重威胁。



当优惠券、红包、满减、抵扣等优惠成为电商平台让利获客的主要手段之时,庞大的利润空间也引来了黑产对电商行业的觊觎。同时,羊毛党、黄牛党等黑灰产已经具备网络技术专业化能力,对产业和平台规则的深入研究和黑灰产技术的不断突破,使零售电商平台时刻处于新的威胁常态中。

针对零售电商面临的安全威胁,腾讯安全基于20年安全运营实践及一线黑产安全攻防经验,依托全球最大的黑灰产知识图谱及业内领先的威胁情报,为零售电商行业提供五大核心安全能力及服务,对于不同的业务场景实现全栈式安全防护。


高危网络攻击倍增

在618、双十一、双十二等年度促销节点,电商平台都在开市的“零点时刻”迎来买家的“蹲点抢购”,往往也是黑灰产集中薅取低折扣商品、大额优惠券的流量巅峰。还可能有竞争对手借机发起DDoS/CC攻击,瞬间陷入网站瘫痪,让正常消费者无法下单,除了造成直接的经济损失,由此而来的品牌声誉受损、服务中断产生的负面影响对电商而言打击更大。

应对手段:通过渗透测试、资产核查、风险评估、修复指导以及7x24小时安全专家驻场值守与应急响应,帮助客户提升抵御流量巅峰时期密集型网络攻击的能力,确保业务流畅进行和核心数据防护。同时,定制化灵活配置网络安全、主机安全、数据安全、应用安全及安全管理等全栈式基础安全产品防护,让恶意攻击“无处遁形”,为企业构筑牢固的基础安全防护体系。


广告投放遭恶意刷量
推广费用打水漂

近来,流量造假事件频繁刷屏,一位品牌主写文章控诉:一位粉丝量为380万的网红,为其品牌制作了一条点击量为353万的推广视频,最终转化的交易量却是0。在不透明的媒体供应链中,广告主们的广告投入存在极大浪费。根据腾讯安全有关数据,约有20%-30%的广告曝光流量为虚假流量,无法转化成真实的用户和销量。

应对手段:腾讯安全提供渠道推广保护服务,为广告主提升真假流量甄别能力和效率,通过智能AI+大数据,有效评估各渠道流量质量,精准识别由刷量产生的欺诈流量,最大限度地保障广告投入效率和安全。


直播带货全面爆发
内容风险需谨慎

一句“OMG”钱包抖三抖,直播+电商成了本年度最能带货的内容形态,但增长越快,背后隐藏的内容风险越大,在直播过程中,主播可能为了吸引眼球、推销商品,作出违规行为,且峰值期间数千路高直播并发,管理难度极大。除此以外,电商平台上的买家秀、卖家秀等图片内容及商品描述、用户评价等文字,都可能存在违规风险。

应对手段:在以直播为代表的营销场景中,针对可能隐藏在视频直播、图片、音频、文本等多种营销形式中的违规内容风险,运用腾讯安全内容安全风控能力,可实时识别涉黄、违法违规、暴力、垃圾广告等内容,以高达99%的准确识别率确保内容合规,构筑良好内容生态。


福利营销获客
引来羊毛党围攻

近年来电商、O2O 等行业常用高额补贴、优惠等方式获客,同时也催生了“羊毛党”。“羊毛党”有选择性地参加线上活动,以“假设备+假注册+高科技”,几秒就抢空数万张优惠券和现金券,严重破坏了营销目的、侵占了活动资源,真实的消费者得不到优惠补贴,平台用于获取用户的营销资金也被极大地浪费、口碑和形象受损。

应对手段:在用户互动率最高的福利营销场景,腾讯提供活动防刷、注册保护、登录保护、验证码、作弊器识别等五大能力,利用腾讯安全天御独有的智能风控系统和能力,在180毫秒内精准识别羊毛党伪装,并协助零售电商企业根据预先设定的营销策略进行差异化处理,从而确保资金利用最大化,确保营销效果精确性。


品牌产品被“山寨”

通过文字陷阱、价格诱导以及假冒网站等手段大行其道的各类品牌假货,挤占着正品的市场销售空间,由此产生的争议和消费者投诉也为品牌带来信任危机。

应对手段:针对网络售假、平台假冒等关乎品牌信誉的安全威胁,腾讯安全提出“优码“解决方案,通过一物一码实现产品ID化,有效防止假冒伪劣、窜货囤货。同时提供假冒侵权电商网站的全网扫描、监测与实时拦截,全方位保障正品销售。

进入产业互联网时代,安全威胁更加复杂,对于零售电商而言,数字化让他们有了更广阔和丰富的渠道,能够更便利地触达和吸引更多消费者,但同时,也让安全成为了悬在所有企业头顶的达摩克利斯之剑,不管是大型电商零售企业,还是中小型商户,都应该提高警惕,将安全提升到企业经营的战略高度。腾讯安全也将基于自身技术经验积累,持续为客户提供更先进、创新及高场景适配性的安全解决方案,护航零售电商行业迈入安全发展新阶段。


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