疫情催化了人们远程协作与线上交互的新模式，也深刻改变了中国音视频行业。

12月9日，国际知名调研机构沙利文联合头豹研究院发布《2020年中国音视频解决方案系列追踪报告》与《2021上半年中国音视频解决方案系列追踪报告》。报告显示，2020年中国整体音视频解决方案市场规模同比激增55.1%，突破400亿元。2021年上半年，这一数字已超过300亿元。

沙利文分析认为，2020年，新冠疫情导致远程办公协作与线上交互刚性需求瞬间释放，进一步带动音视频解决方案市场用量与并发量快速增长。2021年，在疫情突发性影响相对减弱、线上协作与娱乐音视频需求刚性回落的情况下，中国音视频解决方案市场仍保持增长态势，其核心原因在于疫情下音视频应用需求培养，加之后疫情时期使用惯性延续。以企业级音视频应用为例，视频会议、智能客服等场景的客户规模及使用粘性较之疫前均有所上升。

在行业格局方面，目前腾讯云占据近三成市场份额排名第一，阿里云、金山云、百度智能云和华为云分列第二至四位。Top5供应商市场份额合计占比81.0%。沙利文指出，2020年至2021年上半年间，腾讯云音视频解决方案市场份额保持在30%以上，整体市场地位稳固，已覆盖90%行业客户。在细分RTC领域中，腾讯云依靠微信、QQ等强大的社交生态，持续累积产品技术沉淀，推进其全平台全球互通RTC解决方案，在弱环境下网络稳定性、接入易用性等多方面优势显著，进一步稳固腾讯云的行业领先地位。

展望未来，沙利文认为中国远程办公协作市场教育已经初步完成。未来随着产业链跨区域分工趋势持续加强，基于音视频解决方案与服务的远程协作的需求日益提升，推动音视频服务进一步向泛产业化、工具化发展。腾讯云等巨头云服务商未来有望凭借其安全、稳定、实时、弹性的音视频技术及服务优势，与远程协同、企业多媒体应用、智能客服等场景相结合，为企业级客户打造可持续的数字化业务模式、降本增效，最大化音视频服务价值。

此外，沙利文预计元宇宙热度将持续，促进音视频VR技术应用领域的云端全景拼接、CDN分发、云存储等需求释放。未来随着多领域技术的突破与沉淀，渲染、仿真等音视频应用将联合游戏、社交、内容、消费等强C端场景，为音视频解决方案与服务行业创造广阔的市场空间。

中国音视频解决方案市场规模有望从2020年的448.4亿元上涨至2025年的1746.7亿元，年复合增长率达30.8%。